■クライアント業種
ネット通信販売業

■問題点把握
○事業規模に応じた拡張性に問題がある。
・現場（倉庫）の使用に制限があり、波動に対応出来ず非効率な作業形態を取らざるを得ない。
・移転当初は足りていたスペースやノウハウが、事業規模の拡大に追いつかない。
・平面管理が基本となっているため、マテハンなどを利用した効率的な管理手法が取り入れられない。

○構内作業ノウハウ
・顧客配送に関しては業界唯一の品質を誇るが、物流センター業務（構内作業）に関するノウハウについては力が及ばないと認めている。
・地域特性もあり、自社スタッフの採用効率が悪く、スタッフの固定が難しいため作業品質にムラが発生している。
○提案力・改善活動の執行力
・諸問題に対する改善や、新たな物流サービスに対する提案が既存物流事業者から提案されない。
・現状の作業をやり繰りするのが精一杯で、改善の余裕もなく、計画的かつ継続的な活動が見られない。

■担当エージェント
三上 信一郎

【物流部門の管理代行】
当社が荷主企業の元請となり、各シーンでの現状の物流体制を詳細に把握することにより、業務効率化の障害となっている箇所を発見し改善を行う。また、各シーンにおける物流コストを詳細に把握することにより、コストの発生理由と無駄なコストの明確化を図った。

【強力なオペーレーション・ネットワーク】
当社の物流オペレーション・ネットワークから、荷主企業のサービスレベルとコストを実現出来る企業を選定し、その運営管理を行う。

【継続的な業務改善をレポート＆オペレーション】
従来の業務手法や社内の考え方に固執した、非効率的な作業による生産性の低下やコスト肥大化を防止。サー ビスレベルと適正コストを常時追求し、品質のレベルＵＰと原価低減体制を構築。