船井総研ロジ女性コンサルタントによる取材レポート
「物流現場で活躍する女性」

株式会社きくや美粧堂

“アルバイトの方々とコミュニケーションを取れるか不安でしたが・・・”
-仕事上の成功談、嬉しかったことはなんでしょうか?

(青木様)「入社したばかりのころ、アルバイトの方より私のほうが年下でした。そのような環境の中で、アルバイトの方々とコミュニケーションを取れるのか不安でした。しかし、業務で色々な人と関わることで話す機会も増え、入社したばかりの頃“この人たちとは話せないだろうな”と思っていた人たちと、よく話せるようになりました。センター内のアナウンス(放送)を担当していますが、私の言葉遣いが変で、アルバイトの方から“さっきのアナウンス、変だよ”と笑って話しかけてくれたことがありました。特別なことをした自覚はありませんが、仕事上でたくさん話しかけたり、話しかけてもらったりする中で、自然と人間関係ができたように感じます。」

社内販売サンプル (深瀬)「美容学校に通っていたこともあって、センターで取扱っている商品知識は豊富です。 社内販売があるのですが、そのときに“どれを買ったらいいかな?おススメは?”と聞いてくれるので、そういったところで頼りにされつつ、周りの方々とコミュニケーションを取れていると感じます。」

休憩室にセンターで取扱いをしている商品のサンプルを展示しています。
休憩中は社内販売のときにどれを買おうか、作戦会議が開かれています。


-逆に失敗談、苦労したことはなんでしょうか

(深瀬様)「商品のチラシを作成したとき、商品名(アルファベット)の大文字・小文字の表記を間違えてしまったことです。チラシを印刷した後に気づきました。細かいことなので、気づかない人もいましたが、私にとっては非常に気になりました。同じようなことを繰り返さないように、今では確認作業を徹底して行っています。」


“ミルフィーユ梱包、モンブラン梱包?!”
-物流現場における女性視点や、女性ならではの気づきはなんでしょうか

ミルフィーユ梱包 (阿部様)「梱包作業の指導をしていますが、梱包方法に名前をつけています。 “ミルフィーユ梱包”や“モンブラン梱包”といった名称をつけて皆さんに注目してもらいつつ、楽しみながら作業をしてもらいたい、という想いから名前をつけました。」

ミルフィーユ梱包のマニュアルです。名前を聞いただけでお腹がすいてきそうです


“作業し易い台車、華奢凛(キャシャリン)の導入”

華奢凛 (阿部様)「作業用台車をオリジナルで作成しました。 脚立がついていますので、高い場所でも商品を取ることができます。また空きダンボールを畳んで収納するスペースがあります。ピッキングに想定される作業がこの台車1台で対応できますので、作業の効率化にもつながります。“華奢な女性でも凛とした姿勢で作業ができる”といった意味をこめて“華奢凛”と名称がつけられました。」

オリジナルマテハン「華奢凛(キャシャリン)」
スプリングにより、台車天板が商品の重さで昇降し、最も取りやすい高さで作業が出来、腰への負担軽減となります


“もっとキレイでおしゃれな物流センターにしたい”

(青木様)「私たちが働いているセンターは“倉庫の仕事”という印象が強く出ていると感じます。女性が多く働いていますが、倉庫というイメージが強すぎて、何も知らない方からすると、入りづらいのかなと思います。もう少し、キレイでおしゃれになればと。」
出荷単位の仕切り
(阿部様)「他のセンターを見学する機会がないので、私たちの基準がここのセンターになります。美容関連のセンターで、この倉庫?と思っていますが、他のセンターの様子も気になります。」

(深瀬様)「細かいところからいうと、フロア全体の見た目をよくしていきたいです。例えば、棚の中で商品同士の間を仕切る棚枠は、全部ダンボールで作っています。手作り感満載なところをもう少し手を加えておしゃれにしたいなと考えています。」

出荷単位が分かるように仕切り板を使用しています。カラフルな仕切り板ですね。



取材後記

 アルバイトの方々を含めた教育体制、表彰制度は非常によい取組だと思います。「誰かが、自分のことを見てくれて、評価してくれる」と感じてもらうことが、仕事へのモチベーションアップにつながります。人の確保がますます厳しくなる中、いかに定着率をアップするかは、どの企業においても課題となります。人の取り合いではなく、今働かれている方に長く働き続けてもらうためにはどうしたらよいか、気持ちよく働ける職場とは何かを考え、企業全体として取り組むことが重要になってきます。

今回取材させていただいた企業様

会社名:株式会社きくや美粧堂
設立:1956年1月
資本金:4300万
代表者:代表取締役社長 増保 利行
従業員数:400名
事業内容:美容室向け毛髪化粧品および美容機器等の専門商社
web site:https://www.kikuya-bisyodo.co.jp/


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【発行日】

2017/8/8


【執筆者】

田代 三紀子

コンサルティンググループ チームリーダー


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