管理・品質向上

物流コスト及び物流品質を向上させ、安定稼働させるには現場の管理が重要です。
レベルの高い現場づくりには管理体制構築のステップが必須であると考えています。

(1)現場の状況を知るための実績把握及び報告される体制づくり

(2)管理体制構築から現場導入と実績まで



 具体的な手順は以下の通りです。

①即存業務を定型・非定型業務に区分する
②業務内容をフローにし、生産性、品質を数値化する
③現場の業務を数値化するための管理方法を策定する
④KGI及び現場業務に合致するKPIを設定する
⑤目標KPI達成までのマイルストーンを設定する
⑥想定されるリスク及びKPI設定値を基にSLAを策定する


船井総研ロジの考える物流管理は下記図から構成されています

管理・品質向上構築のイメージ

実施内容

KGI
-Key Goal Indicator-
 業務の中から特に重要な達成目標を数値として設定します。
対象とする目標項目は経営計画や部門目標から落とし込みます。
マイルストーン
設定
 KPIの目標値を達成するための具体策を設計し、プロセスの分岐点で取り組み内容の効果と進歩を判断します。
KPI
-Key Performance Indicator-
 KGI達成のためのプロセスから重要項目に絞り込んで数値管理します。
重要項目とされるボトルネックは現場によって異なるため、現場を詳細把握したうえで設定します。
実績収集の
体制構築
 業務管理するにはまず『定型業務』と『非定型業務』に整理する必要があります。
区分されたものを 目に見える形にまとめることで、業務の内容及び手順の共通認識を図ります。
業務内容から品質及び生産性に関与する工程の実績数値を把握できる仕組みを構築します。
SLA
-Service Level Agreement-
 輸配送、保管、作業、管理を委託するうえで包含しているリスクを総点検します。
リスク回避のために抑えるべき項目(物量・条件・制約など)を契約時の合意事項として抽出します。



主な取り扱いテーマ

定型業務と
非定型業務の棚卸
業務プロセスフロー
の作成
非定型業務の
定型化
倉庫作業単価の
妥当性判断
品質向上の
業務改善プラン
倉庫現場の5S診断 KPIの設定
マイルストーン設定
自社領域と
委託領域の再区分
SLAの策定 作業管理手法の確立 マテリアルハンドリング
の導入判断
生産性向上の
業務改善プラン


主な実績

アウトソーシング先の再選定

【ドラッグストア、アパレル通信販売】

『アウトソーシング先を見直したい!』
委託先の再選定と合わせて、船井総研ロジが業務を棚卸したうえでの委託リスクのピックアップとSLAの策定。コスト及び品質のボトルネックとなる業務の物量、生産性、精度を数値化して合意事項とした。

コスト削減

【医療器具メーカー】

『現在契約している作業単価が妥当なのかわからない!』
会社全体のコスト削減の取り組みから物流アウトソーシングコスト妥当性が問題に。
物流担当者も自社しか知らないために判断がつかない。船井総研ロジが業務プロセスを明らかにし、あるべきコストを算出。販売方法の変化が物流コストUPにつながる業務のボトルネックも明らかにした。

収益体制の見直し

【物流子会社(多数)】

『親会社・荷主にサービスの価値を認めてもらいたい!』
船井総研ロジが業務内容と収支状況を総点検。物流子会社の存在感向上と収益体質強化策の策定に伴う、KPIの設定。親会社への貢献度を向上させるためのKPIを独自に検討。業務リスクを総点検することによりSLA策定の基礎を作成。


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